Responsible Gaming

Sur lariviere.bet, la-riviera-casino encourage un usage responsable et maîtrisé de ses jeux. Les jeux d'argent et de hasard doivent rester un divertissement réservé aux personnes majeures (18+), jamais un moyen de résoudre des difficultés financières ou personnelles. Cette page a pour objectif de vous donner des repères concrets, des outils de contrôle et des contacts d'aide spécialisés afin que vous puissiez jouer en connaissance de cause et dans un cadre sécurisé.

La-riviera-casino est exploité sur le site lariviere.bet par Logic Online Corp B.V., société enregistrée à Curaçao (n° 132488, adresse : E-Commerce Park Vredenberg, Curaçao), sous licence de jeu en ligne délivrée dans la juridiction de Curaçao (référence Master License 365/JAZ via un titulaire de licence principal). Le site accepte des joueurs résidant en France sans disposer d'une licence de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Les informations ci-dessous s'inspirent des meilleures pratiques internationales et des recommandations françaises en matière de protection des joueurs.

Le " jeu responsable " consiste à conserver le contrôle de son activité de jeu : décider à l'avance du temps et de l'argent que l'on est prêt à consacrer aux jeux, accepter que les pertes fassent partie intégrante du hasard et savoir s'arrêter. L'objectif de cette page est de vous informer clairement sur les risques liés au jeu excessif, de vous présenter les limites et outils de contrôle disponibles et de vous orienter vers des ressources d'aide externes indépendantes.

La-riviera-casino, via lariviere.bet, s'engage à vous accompagner dans cette démarche : outils de limitation, possibilités d'auto-exclusion, contrôles internes de risque et équipe d'assistance dédiée sont mobilisés pour réduire le risque de jeu problématique. En cas de doute sur votre comportement de jeu ou celui d'un proche, nous vous invitons à utiliser sans hésiter les moyens de contact et les organismes spécialisés mentionnés sur cette page.

Comprendre les risques liés au jeu

Les jeux d'argent comportent un risque réel de perte financière et peuvent, dans certains cas, conduire à une perte de contrôle pouvant affecter la santé, les relations sociales et la situation professionnelle. Reconnaître tôt les signes d'un possible problème est essentiel pour agir à temps. Les indications ci-dessous ne remplacent pas un diagnostic professionnel, mais elles peuvent vous aider à évaluer votre situation et à décider de solliciter un soutien spécialisé.

Signes possibles d'un comportement de jeu problématique

• Fréquence de jeu en hausse : vous jouez de plus en plus souvent, avec des sessions plus longues, parfois jusqu'à très tard dans la nuit.
• Montants misés en augmentation : vous augmentez vos mises pour " vous refaire " après des pertes ou pour retrouver les mêmes sensations qu'avant.
• Préoccupation excessive : vous pensez souvent au casino en dehors des moments de jeu (au travail, en famille) et attendez avec impatience la prochaine session.
• Difficultés financières : vous utilisez de l'argent nécessaire à vos dépenses courantes (loyer, factures, alimentation) pour jouer, ou vous contractez des dettes pour financer le jeu.
• Mensonges ou dissimulation : vous minimisez vos pertes, cachez le temps ou l'argent consacré au jeu à votre entourage ou modifiez des relevés bancaires.
• Impact sur la vie quotidienne : votre sommeil, votre humeur, votre travail, vos études ou vos relations familiales sont affectés par le jeu.
• Impossibilité de s'arrêter : vous avez déjà essayé de réduire ou d'arrêter de jouer sans y parvenir, malgré de bonnes résolutions.

Auto-évaluation rapide

Répondez honnêtement aux questions ci-dessous en vous demandant si elles correspondent souvent ou toujours à votre situation. Plus vous répondez " oui ", plus il peut être utile de demander de l'aide.

• Il m'arrive de jouer plus d'argent que je ne peux raisonnablement me permettre de perdre.
• Je rejoue fréquemment pour tenter de récupérer l'argent perdu (" me refaire ").
• Je pense souvent au jeu et je planifie mes prochaines sessions pendant mon travail, mes études ou mes moments en famille.
• J'ai déjà menti à mes proches au sujet du temps ou de l'argent que je consacre au jeu.
• Le jeu a déjà provoqué un retard dans le paiement de factures, des découverts ou des emprunts non prévus.
• Je me sens nerveux(se), irrité(e) ou mal à l'aise lorsque je ne peux pas jouer.
• J'ai déjà essayé de réduire ou d'arrêter le jeu sans y parvenir ou en rechutant rapidement.

Si vous vous reconnaissez dans plusieurs de ces affirmations, nous vous recommandons fortement de fixer des limites strictes à votre jeu, d'envisager une pause ou une auto-exclusion et de contacter une ligne d'aide spécialisée (voir la section " Ressources d'aide et de soutien "), en particulier si vous résidez en France.

Limites de dépôt et outils de contrôle

Fixer des limites claires avant de jouer est l'un des moyens les plus efficaces de garder le contrôle. Sur lariviere.bet, la-riviera-casino propose, lorsque disponible dans votre zone, des fonctionnalités de limitation afin de vous aider à maîtriser votre budget et votre temps de jeu.

Définir des limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

1. Connectez-vous à votre compte joueur sur lariviere.bet avec vos identifiants habituels.
2. Accédez à la rubrique " Mon compte ", puis au menu dédié au jeu responsable ou aux limites de dépôt (l'intitulé exact peut varier).
3. Choisissez la période pour laquelle vous souhaitez fixer une limite : par exemple par jour, par semaine ou par mois.
4. Saisissez le montant maximal que vous êtes prêt(e) à déposer pour la période choisie (par exemple : 50 € par jour, 150 € par semaine, 400 € par mois). Choisissez un montant compatible avec votre budget et vos charges essentielles.
5. Validez votre choix en confirmant la limite dans l'interface. Un message de confirmation doit apparaître pour indiquer que la limite est bien active.

Une fois la limite atteinte, plus aucun dépôt ne devrait être accepté jusqu'à la fin de la période concernée. La diminution d'une limite est en principe effective rapidement, tandis que l'augmentation d'une limite peut, par mesure de protection, être soumise à un délai de réflexion (par exemple 24 heures ou plus). Nous vous recommandons de considérer les limites de dépôt comme un plafond strict à ne jamais dépasser, même en cas de gains.

Limiter le temps de jeu (timers de session)

Pour éviter des sessions trop longues, des timers de session ou rappels de temps peuvent être activés, lorsque disponibles. Ces outils affichent des notifications après une durée prédéfinie (par exemple toutes les 30, 60 ou 120 minutes), avec un récapitulatif de votre temps de jeu et de votre balance. Nous vous conseillons de :

• Définir à l'avance la durée maximale de vos sessions (par exemple 1 heure) et d'activer un rappel correspondant.
• Profiter de chaque rappel pour faire une pause (se lever, boire un verre d'eau, sortir de l'écran).
• Éviter de désactiver ces rappels ou de les ignorer systématiquement, surtout après des pertes importantes.

Activer une pause temporaire (" Time-Out ")

Si vous sentez que vous perdez le contrôle ou que le jeu prend trop de place, vous pouvez demander une pause temporaire (fonction de type " Time-Out ") pour une durée courte, par exemple de 24 à 72 heures.

1. Connectez-vous à votre compte, puis rendez-vous dans la section Jeu responsable ou Contrôle du compte.
2. Sélectionnez l'option Pause temporaire ou Time-Out.
3. Choisissez la durée souhaitée (par exemple 24 heures, 48 heures ou 72 heures) et confirmez votre choix.
4. Une fois la pause activée, vous ne devriez plus pouvoir vous connecter ni placer de mises pendant la période choisie. Utilisez ce temps pour prendre du recul et, si nécessaire, contacter un service d'aide.

La pause temporaire est un outil utile pour interrompre une dynamique de jeu défavorable. Si, à l'issue de cette pause, le besoin de jouer demeure très fort ou s'accompagne de détresse émotionnelle, une mesure plus longue d'auto-exclusion est fortement recommandée.

Auto-exclusion du compte

L'auto-exclusion est une mesure plus stricte et plus longue qu'un simple " Time-Out ". Elle consiste à vous interdire l'accès à votre compte et aux services de jeu de la-riviera-casino sur lariviere.bet pendant une période déterminée (par exemple 6 mois, 1 an, 5 ans) ou de manière définitive. Cette mesure vise à vous protéger lorsque les autres outils ne suffisent plus.

Mettre en place une auto-exclusion

1. Accédez à la rubrique dédiée : connectez-vous à votre compte, puis ouvrez la section Mon compte > Jeu responsable ou une section clairement intitulée Auto-exclusion.
2. Choisissez le type d'auto-exclusion : selon les options disponibles, vous pouvez sélectionner une auto-exclusion pour une durée minimale de 6 mois, une durée plus longue (par exemple 1 an, 5 ans) ou une exclusion à vie.
3. Lisez attentivement les conséquences présentées à l'écran (impossibilité de se reconnecter, impossibilité de déposer ou de jouer, règles relatives au solde restant, etc.).
4. Confirmez votre décision en validant le formulaire prévu à cet effet. Une étape de confirmation supplémentaire peut être demandée (par exemple cocher une case ou saisir " CONFIRMER ") pour éviter une activation involontaire.
5. Vous pouvez également demander l'auto-exclusion en contactant le support (chat en direct 24/7 ou e-mail à support@lariviere.bet) en indiquant clairement que votre demande concerne le jeu responsable et l'auto-exclusion.

Durée et irréversibilité de la mesure

• Une auto-exclusion de 6 mois ou plus doit être considérée comme ferme et non révocable pendant toute sa durée : vous ne pourrez pas demander la réouverture anticipée de votre compte.
• L'exclusion à vie est une mesure de protection maximale, destinée aux situations où le jeu a causé des dommages importants ou répétés. Elle ne doit être demandée qu'après mûre réflexion et, idéalement, après avis d'un professionnel.
• À l'expiration de la période d'auto-exclusion, une éventuelle réactivation du compte peut nécessiter une demande explicite et une nouvelle vérification, conformément aux procédures internes de Logic Online Corp B.V. et aux exigences de la licence de Curaçao.

Conséquences sur le compte et les fonds

• Pendant l'auto-exclusion, vous ne pouvez plus vous connecter, déposer de l'argent, placer des paris ni accéder aux jeux sur lariviere.bet avec le compte concerné.
• Les soldes réels encore présents sur le compte peuvent, en principe, faire l'objet d'une demande de retrait, sous réserve de vérifications KYC (identité, moyens de paiement) et des conditions générales applicables. Le retrait peut nécessiter de contacter le support, puisque l'accès direct au compte est restreint.
• Les bonus en cours, tours gratuits ou promotions non utilisés peuvent être annulés selon les règles promotionnelles. Les détails figurent dans les termes et conditions de la promotion et dans les conditions générales du site.
• Les demandes d'auto-exclusion sont conservées par la-riviera-casino conformément aux exigences réglementaires de Curaçao et au RGPD, dans le seul but de protéger les joueurs et de respecter les obligations légales.

Si vous résidez en France, vous pouvez également demander une interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ), qui s'applique aux opérateurs légalement autorisés en France (mais ne couvre pas nécessairement les sites sous licence de Curaçao comme lariviere.bet). Cette démarche complète utilement l'auto-exclusion mise en place sur votre compte la-riviera-casino.

Ressources d'aide et de soutien

Le recours à des organismes externes et indépendants est souvent déterminant pour reprendre le contrôle. Les ressources ci-dessous sont proposées à titre informatif et ne sont pas affiliées à Logic Online Corp B.V. Elles offrent un soutien confidentiel, généralement gratuit, assuré par des professionnels ou des intervenants formés.

Ressources nationales pour les joueurs en France

• Joueurs Info Service (France) - Ligne d'écoute et d'information spécialisée sur les jeux d'argent :
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (prix d'un appel vers un numéro fixe, généralement anonyme).
  • Horaires : service habituellement ouvert 7 j/7, avec des plages étendues (par exemple de 8h à 2h du matin - horaires susceptibles d'évoluer, à vérifier sur le site officiel).
  • Site web : joueurs-info-service.fr (conseils, chat en ligne, ressources pour les joueurs et leurs proches).
  • Langue : français.
• SOS Joueurs - Association d'aide aux personnes en difficulté avec le jeu :
  • Site web : sos-joueurs.org.
  • Contact : informations actualisées (téléphone, e-mail, formulaire) disponibles sur le site.
  • Langue : français.

Organisations internationales spécialisées

Systèmes d'auto-exclusion par pays

• France - Interdiction volontaire de jeux (ANJ) : dispositif national géré par l'Autorité Nationale des Jeux. Il permet de se faire interdire l'accès aux casinos terrestres, clubs de jeux, sites de jeux d'argent autorisés en France et points de vente agréés. Informations et démarches sur anj.fr. Ce dispositif ne couvre pas automatiquement les opérateurs sous licence de Curaçao comme lariviere.bet, mais constitue une protection complémentaire importante.
• Royaume-Uni - GamStop : système d'auto-exclusion couvrant la plupart des opérateurs en ligne licenciés par la UK Gambling Commission. Informations sur gamstop.co.uk.
• Espagne - RGIAJ : le Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego permet de s'interdire l'accès aux établissements et sites de jeux régulés en Espagne. Renseignements auprès de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Logiciels de blocage et outils numériques

• Gamban - application de blocage qui empêche l'accès à un large nombre de sites et applications de jeux d'argent sur ordinateur, smartphone ou tablette. Informations sur gamban.com.
• BetBlocker - logiciel gratuit permettant de limiter l'accès aux sites de jeux, avec des périodes d'auto-exclusion configurables. Informations sur betblocker.org.
• Certains contrôles parentaux et solutions de filtrage (par exemple au niveau de votre box internet) permettent aussi de restreindre l'accès aux sites de jeux. Aucun outil n'est totalement infaillible, mais leur combinaison renforce la protection.

Confidentialité et nature du soutien

Les services d'aide mentionnés ci-dessus sont, pour la plupart, gratuits, confidentiels et indépendants de la-riviera-casino et de Logic Online Corp B.V. Ils ne transmettent pas d'informations à lariviere.bet sans votre accord explicite. L'équipe de support de la-riviera-casino est également tenue à la confidentialité : les échanges relatifs au jeu responsable sont traités avec discrétion, dans le respect de la réglementation de Curaçao et du RGPD applicable aux données personnelles des résidents de l'Union européenne.

Aide pour les proches

Le jeu problématique ne touche pas seulement la personne qui joue, mais aussi sa famille, son partenaire et ses amis. Il peut être difficile d'aborder le sujet sans conflit ou sans culpabiliser la personne concernée. Les conseils suivants visent à vous aider à engager un dialogue constructif et à orienter votre proche vers les bons soutiens.

Engager la conversation

• Choisissez le bon moment : privilégiez un moment calme, sans distraction ni urgence, en évitant les périodes de jeu ou immédiatement après une perte importante.
• Parlez de vos inquiétudes, pas des reproches : utilisez des formulations comme " je suis inquiet/inquiète parce que... " plutôt que " tu fais n'importe quoi ".
• Restez factuel : évoquez des exemples concrets (factures en retard, tensions à la maison, isolement) plutôt que des accusations générales.
• Écoutez sans juger : laissez la personne exprimer sa vision de la situation, ses difficultés, ses émotions, sans l'interrompre ni la ridiculiser.

Encourager la démarche de soutien

• Proposez de contacter ensemble une ligne d'écoute ou un service spécialisé (par exemple Joueurs Info Service ou une association locale).
• Invitez la personne à installer des limites sur son compte la-riviera-casino via lariviere.bet (limites de dépôt, pauses, auto-exclusion) et à vous en parler.
• Encouragez-la à consulter un professionnel de santé (médecin traitant, psychologue, centre d'addictologie) pour bénéficier d'un accompagnement structuré.

Ressources pour la famille et l'entourage

• Joueurs Info Service - rubrique proches : informations, conseils et parfois forums ou chats dédiés aux proches sur joueurs-info-service.fr.
• Gambling Therapy - section familles : forums et espaces de discussion en ligne pour les proches de joueurs, en plusieurs langues, sur gamblingtherapy.org.
• Gam-Anon : groupes de soutien internationaux pour les proches de joueurs (informations et liens vers les réunions sur gam-anon.org - disponibilité locale à vérifier).

Prochaines étapes recommandées

• En France, vous pouvez contacter un CSAPA (Centre de Soins, d'Accompagnement et de Prévention en Addictologie) proche de chez vous, pour un accompagnement spécialisé, souvent gratuit ou pris en charge.
• Consultez votre médecin traitant afin qu'il vous oriente vers un psychologue ou un psychiatre spécialisé dans les addictions comportementales.
• En cas de détresse psychologique aiguë (idées suicidaires, crise d'angoisse majeure), contactez les services d'urgence appropriés dans votre pays (en France, le 15 ou 112, et la ligne de prévention du suicide 3114 - informations à vérifier régulièrement).

Engagement de l'opérateur

La-riviera-casino, opéré sur lariviere.bet par Logic Online Corp B.V. (B.V. enregistrée à Curaçao, n° 132488, adresse légale : E-Commerce Park Vredenberg, Curaçao), est titulaire d'une autorisation de jeu en ligne sous la juridiction de Curaçao, via la Master License n° 365/JAZ (statut confirmé lors de la dernière vérification en 2025, sous réserve de l'évolution du cadre LOK et des autorisations délivrées par le Curaçao Gaming Control Board). Bien que n'étant pas licencié par l'ANJ en France, l'opérateur s'efforce d'aligner ses pratiques de jeu responsable sur les standards internationaux et les recommandations françaises en matière de protection des joueurs.

Cadre réglementaire et responsabilité

• Logic Online Corp B.V. agit en tant qu'entité opératrice de la-riviera-casino sur lariviere.bet, sous la supervision du titulaire de la Master License 365/JAZ et des autorités de Curaçao.
• L'opérateur reconnaît que certains aspects du système de licences de Curaçao sont en transition vers le cadre LOK. Les procédures internes sont adaptées au fur et à mesure pour rester conformes aux exigences mises à jour de la Curaçao Gaming Control Board.
• La-riviera-casino applique le principe " 18+ uniquement " : les mineurs n'ont pas le droit d'ouvrir un compte ni de jouer. Des vérifications d'identité peuvent être requises à tout moment.
• En acceptant les Conditions Générales et en utilisant les services de lariviere.bet, vous reconnaissez les risques inhérents au jeu et l'importance de jouer de manière responsable.

Surveillance des risques et contrôles internes

• L'opérateur peut analyser les schémas de jeu (fréquence, montants déposés, types de jeux, heure des sessions) afin de repérer des comportements potentiellement à risque, conformément au cadre légal applicable et au RGPD.
• Des signaux d'alerte incluent notamment : une augmentation rapide des dépôts, un recours répété à des moyens de paiement différents, des sessions prolongées la nuit, ou la répétition de dépôts immédiatement après des pertes importantes.
• En cas de doute, la-riviera-casino peut effectuer des vérifications supplémentaires (KYC, demandes de justificatifs de revenus) pour s'assurer que le jeu reste compatible avec la situation financière déclarée du joueur.

Interventions possibles de la part de la-riviera-casino

• En présence d'éléments suggérant un risque de jeu excessif, le support peut prendre contact de manière proactive (message interne, e-mail ou, si disponible et approprié, appel téléphonique) afin :
  • de rappeler les outils de jeu responsable (limites, pauses, auto-exclusion),
  • d'inviter le joueur à revoir ses paramètres de dépôt et de temps de jeu,
  • d'orienter le joueur vers des organismes d'aide spécialisés.
• La-riviera-casino se réserve le droit, dans un objectif de protection, de limiter ou suspendre un compte, de restreindre l'accès à certaines promotions ou de refuser temporairement des dépôts lorsque les risques apparaissent élevés.
• Toutes ces interventions sont mises en œuvre dans le respect de la réglementation de Curaçao et de la législation sur la protection des données applicable aux joueurs européens, notamment le RGPD.

Mises à jour de cette page

Les politiques et outils de jeu responsable de la-riviera-casino peuvent évoluer, notamment en raison de changements réglementaires à Curaçao, d'ajustements liés à la transition vers le cadre LOK ou d'évolutions des bonnes pratiques recommandées pour les joueurs résidant en France et dans d'autres pays.

• Les mises à jour importantes de cette page peuvent être signalées par bannière d'information sur lariviere.bet, par notification dans votre compte joueur ou, dans certains cas, par e-mail à l'adresse associée à votre compte.
• Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé(e) des dernières mesures de protection disponibles.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025 (révision par l'équipe conformité de la-riviera-casino, supervision éditoriale : Claire Dubois).

Contact & retours sur le jeu responsable

Si vous avez des questions sur cette politique, si vous souhaitez mettre en place des mesures de protection particulières ou formuler un retour sur votre expérience, vous pouvez contacter la-riviera-casino via les canaux suivants sur lariviere.bet :

• E-mail jeu responsable : support@lariviere.bet (merci d'indiquer " Jeu responsable " dans l'objet de votre message pour faciliter le traitement).
• Chat en direct 24/7 : accessible depuis le site lariviere.bet, rubrique aide ou support. Le chat est privilégié pour les demandes urgentes ou lorsque vous souhaitez une assistance immédiate pour mettre en place des limites ou une auto-exclusion.
• Téléphone : si un numéro de support sans frais est disponible pour votre pays, il sera indiqué dans la section Contact ou Aide du site. Les informations fournies dans les données actuelles ne mentionnent pas de numéro spécifique ; en l'absence de numéro indiqué, veuillez privilégier l'e-mail et le chat en direct.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible dans l'espace assistance de votre compte joueur pour solliciter un accompagnement en matière de jeu responsable (par exemple demande d'appel, de rappel, d'ajustement de limites ou d'auto-exclusion). Toutes les demandes liées au jeu responsable sont traitées avec priorité et en toute confidentialité, dans l'unique but d'assurer votre protection et le respect de la réglementation applicable en 2025.